工行龙岩连城支行适老服务暖人心

东南网龙岩10月26日讯 2021年10月19日15：05分，工行龙岩连城支行网点大厅来了位下身残疾的老大娘黄某娟，因行动不便无法自行驱动轮椅进网点办理业务，今天是由其小孙女推过来的，到达网店大厅门口后便呼喊：工作人员在吗？支行网点主管听到客户呼喊后，随即走出网点大门口，经了解客户黄某娟因今年因突发疾病，下身瘫痪，其小孙女年纪小无法将老人推进网点，今天来工行主要是办理存单存折密码重置业务。网点主管立即安排大堂经理会同网点保安出来门口帮忙将老大娘沿残疾人通道推进网点办理业务，支行网点特事特办，直接引导至老人服务专窗走绿色通道为其优先办理。15：25分，客户黄某娟业务办妥，大堂经理及保安将客户推送到网点门口主路并叮嘱小女孩注意安全，沿主路靠右径直推送其奶奶回家，15：50分客户黄某娟致电网点已安全到家，同时对该行对老人群体的特殊细致服务表示满意。