以高标准党建和高质量服务，引领助推新发展

——记兴业银行龙岩分行“先进党支部”第三党支部

东南网龙岩9月30日讯 兴业银行龙岩分行第三党支部坚持党建引领，不断探索基层党建工作与金融服务、业务管理工作的深度融合，凝心聚力强服务、真抓实干严管理、争先创优促发展，打造学习型、服务型、专业型基层党支部，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。多年来，第三党支部始终坚持高标准党建、高质量服务，引领龙岩分行零售业务发展，分行零售业务取得了连续五年类区行考评前二名的优秀业绩。

践行普惠金融，服务实体经济

支部始终坚持“抓党建、促振兴”，抓住龙岩作为普惠金融改革试验区的机会，积极带领业务骨干，自上而下完善普惠金融保障机制、优化业务流程、探索创新产品，致力于帮助小微企业最大限度盘活资产投入实体经营，不断提升普惠金融服务能力，践行社会责任，促进乡村振兴，服务实体经济。截至2021年6月，分行普惠小微贷款余额9.80 亿元，较年初新增1.93亿元，本年新投放普惠小微贷款4.31亿元。

创新服务模式，让金融成为“人民的金融”

立足新发展阶段，支部创新开展“投资者教育活动”，以小型高频的“美学与财富”“健康与财富”“以茶会友”等财富系列沙龙活动，专业财富管理人员用通俗易懂的方式，向客户朋友诠释资产配置理念，在轻松愉快的氛围下，帮助投资者理解和领会资产配置，掌握财富规划基础知识，提升投资决策能力和风险分散意识，为创建良好安全的金融环境和金融秩序添砖加瓦，实现和谐金融和谐社区的良好氛围，共创美好生活。数据显示，2020年，分行共为3.93万名理财客户累计实现财富增值5.22亿元、为1.62万名基金持有客户累计实现盈利1.98亿元、为3255个家庭提供了保险配置。

普惠金融知识，维护金融消费者权益

支部牵头带领分行、支行开展形式多样的普惠金融知识宣传活动，采取进校园、进农村、进企业、进社区、进广场、进集市及开展线上有奖问答、自主拍摄微视频等形式全方位多渠道开展金融知识宣教活动，提升金融服务和金融知识普及的覆盖率、满意度，满足人民群众日益增长的金融需求，进一步提高金融消费者对于金融知识的认知和风险责任意识，提高了金融消费者防范金融风险，维护自身权益的能力。截至2021年6月，分行当年累计举办金融知识宣传活动106场，为5.4万金融消费者提供金融知识宣传和普及服务。

真抓实干严管理，争先创优促发展

零售金融部作为第三党支部的重要组成部门，作为分行零售业务发展推动的第一责任部门，认真贯彻“客户深耕、价值创造、产品迭代、特色打造”十六字经营方针，聚焦转型，补齐短板，谋定而动。在业务推动上，把“多获客、获新客”作为战略目标常抓不懈，把“负债拓展升级、客户经营迭代”作为战略方针久久为功；在业务管理上，日常培训不间断、资格考试不放松、履职评价不将就、培养人才不松劲、合规管理不手软。业务推动和业务管理双管齐下，围绕“零售业务做大做强”的总目标，打造业务新的增长点，稳妥推动零售业务可持续高质量发展。

用情服务，专注提升“适老服务”能力

结合兴业银行“安愉人生”中老年客户专属品牌，支部秉持“金融服务有温度，适老服务在心中”的理念，着力在“适”上下文章，通过对网点员工培训、客户调查问卷、现场沟通、微信群互动等方式多措并举推进金融服务“适老化”建设，帮助老年客户全面融入信息化社会，将老年客户较多的新罗支行定位为适老服务标杆网点，在网点功能布局、暖心服务等软硬件方面进行全方位提升改革，提升老年客户金融服务可得性和满意度，在金融服务中“为群众办实事”。