工行龙岩新罗支行聚焦老年客户开展消费者权益宣传

东南网龙岩2月5日讯 为进一步提升老年金融消费群体风险防范意识和识别能力，切实提高易受骗群体金融防诈能力，保护特殊群体消费者权益，工行龙岩新罗支行多渠道开展了特殊群体消费者权益宣教活动，尤其是重点开展了针对当前较为严重的电信诈骗防范宣传教育。

一方面是积极用好厅堂阵地宣传。工行新罗支行以网点为依托，积极向到店老年客户做好非法集资、电信网络诈骗等宣传活动，并在等候区电子屏幕滚动播放案例，通过“以案说险”的方式，用一个个具体生动的案例向老年客户讲解存款保险、防范电信诈骗、防范非法集资等知识。此外网点柜台也摆放相关宣传折页，大堂经理在老年客户等候办理业务期间主动分发折页并耐心讲解，进一步营造宣传氛围。

另一方面是积极开展金融知识进社区活动。为做好在社区里较少出门活动老年群体宣传工作，工行新罗支行还由综合部牵头，营业部积极配合成立了宣教小分队，对周边社区老年活动中心、聚集休闲公园场所重点开展金融知识业务宣传，切实将金融消费者权益保护的知识信息拓展到附近生活的每一个老年居民。

通过本次专项活动，既正确引导了老年金融消费者理性开展投资理财活动，增强了对非法集资、金融诈骗等犯罪行为的识别能力，从而在源头上较好保护了当地老年客户金融消费权益不受侵害和资金安全。同时也进一步加强了工行新罗支行与当地社区居民互动和联系，调动了居民来工行办理业务的兴趣和热情，进而推动了金融消费者权益保护及公众教育服务工作。