众志成城，共抗疫情——工行龙岩分行在行动

　　东南网龙岩2月7日讯（记者 马悦）新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，中国工商银行福建总省行高度重视，对防控工作作出了一系列重要部署。工行龙岩分行充分认识疫情防控的重要性、严峻性和紧迫性，压紧压实管理责任，严格全面落实疫情防控的各项举措，做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”，防止疫情输入、蔓延、输出，控制疫情传播。

       分行成立以行长为组长的疫情防控工作领导小组，各支行成立由支行行长任组长的疫情防控工作小组，按照《突发事件总体应急预案》、《中国工商银行重大突发事件报告制度实施细则》要求，完善应急联动机制，落实应急处置措施，统筹抓好疫情防控工作，做到快速反应、协同应对。

      2020年1月26日晚，龙岩新罗支行接中国铁路南昌局集团有限公司龙岩车务段科长电话告知，受新型冠状病毒影响，许多旅客前往车站窗口退票，单位现金紧缺不足支付，次日急需支取现金100万元，望工行新罗支行能给予帮助。接到新罗支行报告后，分行按照特事特办、急事急办原则，立即部署分行运管部、新罗支行、岩城支行等相关人员，明确要求要以最快的业务办理效率，为铁路提供最优质高效的服务。作为主办行的新罗支行马上联系上正在休假的3名员工，有紧急支付业务，3名正在外地老家过年的员工二话没说在第一时间赶回工作地。因新罗支行营业部正在装修期间，无法处理现金业务，需借用兄弟行现金窗口办理业务。岩城支行主管接到通知后表示“特殊时期非常愿意帮助跑一趟”，随时可以借用岩城支行现金区。运行管理部及时响应前端需求，紧急通知安排运营中心人员5名，配合新罗支行处理现金调拨业务。第二天（27日）上午，在各支行、各部门全力协助下，中国铁路南昌局集团有限公司龙岩车务段顺利支取应急资金100万元。客户对我行快速响应、高效处理深表满意，称工行服务是最可信赖的。
      龙岩分行加强对办公和营业场所的通风、灭菌消毒，重点区域、高峰时段增加消毒次数。做好员工和到店客户的体温检测，网点员工务必佩戴口罩上岗。发现体温异常情况，及时上报、科学处置，做好有效隔离，落实防护措施。切实落实好营业厅开门疫情防控物质到位：医用口罩、洗手液、消毒液。口罩确保每位上班员工都有，洗手液、消毒液配置到支行每个洗脸台和卫生间，并加强防控宣传。同时龙岩分行利用线上线下渠道，加强疫情防控知识宣传，倡导客户使用手机银行、电子银行等离柜业务。认真执行“特事特办”服务工作规程，开辟绿色通道，急事急办。要妥善处理各类诉求，做有温度的银行。
       工行龙岩分行将持续为疫情防控单位提供顺畅优质的金融服务，坚定信心、齐心协力打赢疫情防控阻击战！