上杭“五星”养老探析

上杭金秋老年公寓内，护士在给老人发放药品。 （资料图片）

面临瓶颈 标准未立人才匮乏

据介绍，目前上杭县共有养老服务人员386人，养老产业产值约632万元，发展呈现良好势头。但在实际运行当中，不可避免地会出现一些难题。

金秋老年公寓护理人员平均年龄40多岁，养心园护理人员平均年龄在55岁左右，“缺人”成为上杭养老机构当下面临的普遍问题。“一线护理人员难招，一些来应聘的人干了几年后做不下去了，因为这一行不仅要接受老人，还要有很好的忍受力，不是所有人都能坚持的。”林桥英说。包燕枫有同样的苦恼：“护理团队很难找，很多人不愿意在养老院工作，觉得在这里干活没面子，我这里的很多阿姨都不敢和家人说在养老院照顾老人。”在她看来，社会上对于养老院及养老工作还存在一定的认知偏差。

除了护工，管理人员同样遇到“招人难”的问题。包燕枫是一名“八五后”，在上杭，像包燕枫这样年轻的养老行业管理人员并不多。林桥英说：“很多‘80后’‘90后’不愿意从事这个行业，但养老行业需要新鲜的血液加入。我现在不担心老人不进来养老，反而担心这一行没人想做了。”

一个行业，要靠成熟的标准来规范操作。林桥英说，和酒店管理等行业不同，养老行业目前还缺乏相应的行业标准，养老机构只能自行制定准则。“但因为养老行业的服务对象是老人这一特殊群体，又不能完全按照统一的标准来操作，还应该根据老人的特点灵活变通。”

在医养方面，包燕枫说，养老院本身盈利不多，如果在院内再“养活”一个医疗团队，那么会加重运营负担。“建议利用正规医院的医疗资源，把一些和老人相关的科室设置在养老院，并把这部分纳入城乡医保，让有医疗需求的老人也能享受相应的社会福利。”

而在农村，虽然各个幸福院功能渐全，但依然存在覆盖面小的问题。“在幸福院周围几百米居住的老人可能经常会来这里，但是再远一些的老人却不一定会去，所以农村幸福院的建设不能满足于一村一点，而是要一村多点。”张华灿说。