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“微信调解”开启事故调解新模式

2018-06-07 09:57:57 刘菲菲 邱译莹 来源:闽西新闻网  责任编辑:李凌生   我来说两句

     东南网龙岩6月7日讯 据闽西新闻网 “微信聊比较方便,也有记录,沟通好了,直接过来办手续就可以了,不用跑来跑去。”6月4日,交通事故当事人黄先生和肖女士按照约定时间来到新罗交警大队事故处理中队,办理交通事故赔偿事宜。

    今年4月起,市公安局交警支队新罗大队事故中队在调解任务日益繁重的情况下,利用“事故调解群”“微信传输证据”“转账赔付”等微信调处方式,探索“微信调解”新模式,降低当事人来回奔波的成本,也缩短了事故处理周期。

    “通过微信平台,当事人双方可以直接提出疑问,针对事故赔偿问题先沟通,避免双方意见不统一来回奔波调解。”新罗交警大队事故处理中队调解员郭晓东告诉记者,发生交通事故当事人都需要经过一系列的理赔、谈判阶段,遇到一方当事人没空或者交警外出办案,事故常常难以得到快速、妥善解决。而如今,当事人可以通过手机扫描新罗交警大队“微信调解二维码”进入调解平台,建立一个群就可以与处理交通事故的调解员以及对方当事人进行沟通协商了。

    据悉,“微信调解”事故调解新模式主要针对损失较少,受伤较轻微且责任明确的事故。民警利用微信与各方当事人建立一个微信调处群,冠以“日期+事故地点+责任民警”群名,通过微信群解答当事人提出的疑问和咨询,符合调解条件的,在群内直接进行调解。同时,事故当事人可以在微信群里上传理赔需要的材料如保险单、驾驶证、行驶证、交通事故认定书、定损单、维修费发票,有人员伤亡的需要提供病历本、医疗费发票、诊断证明等。

    自“微信调解”运行以来,市公安局交警支队新罗大队事故中队调解员共组织微信调解200余起,成功调解交通事故近100起。

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