“e龙岩”助力龙岩创城常态长效

东南网龙岩4月16日讯 据闽西新闻网报道 只需一部智能手机，下载“e龙岩”APP、关注“e龙岩”公众号或微博，点击进入“随手拍”，便可快速反映问题。从发现问题到解决问题，最快仅需不到24小时。这是龙岩市借力“互联网+”，探索出的便捷、高效的社会治理“网办模式”。

今年1月1日起，市委、市政府依托“e龙岩” 网上公共服务平台，与数字城管、“街巷长”制相配合，市民通过“随手拍”直接反映城市管理等相关问题后，平台会对问题进行分类，并实行7×24小时及时分流转办，处理过程全程公开，结果及时反馈本人，其可对案件处理结果进行评价，从而形成“提交-转办-办理-反馈-评价”的闭环模式。

4月15日10点58分37秒，“e龙岩”公众平台12345热线接到一市民关于“曹溪街道石粉中路121门口的永定饭店的排气扇油烟往马路上排放”的随后拍投诉后，11点16分04秒，后台同意立案，立即派遣曹溪中队前往处理，15点25分投诉处置完毕，并附上了处理结果。

4月15日12点43分48秒，“e龙岩”公众平台12345热线接到一市民关于“位于新罗区北城街道名扬西路三街一货车随意占人行道，导致行人无法行走”的随手拍投诉后，12点46分20秒，后台立即将该问题转办至数字城管；13点，立案后，指挥中心派遣北城大队到现场处理，15点55分21秒，该问题处置完毕，并附上处理完后的照片。