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新罗:“一二四五”工作法破解信访难题

2017-12-27 10:02:03 邱妤 俞晓芬 卢义雄 来源:东南网  责任编辑:阙小琴   我来说两句

东南网龙岩12月27日讯(记者 邱妤 通讯员 俞晓芬 卢义雄)今年初以来,新罗区信访维稳工作始终把解决群众诉求作为一项重要的民生工程抓好抓实,不断创新探索工作模式,创建了“一二四五”工作法,使该区群众信访呈现存量减、增量降、扬正气、压邪气的局面。今年1—11月,累计摸排风险隐患问题清单371个问题,364个已化解,化解率达98.11%;开展了100多人次非访户的面对面谈心。

有了好方法万事不怕难,“一二四五”工作法紧扣取信于民、无微不“察”的理念,通过一图、二档、四书、五单,从四大方面破解信访维稳难题。据了解,新罗区对涉稳问题进行归类梳理,制作一套“风险评估路线图”;结合信访路线图,对下发的风险隐患问题清单中涉及的重点人员逐一建立化解及整治两套档案;建立下发维稳责任书、法律告知书、通报表扬书、提醒告知函“四书”常态工作机制,推动信访维稳工作环环相扣、步步跟进;针对全区18项重点涉稳问题,分类建立任务、问题、销号、请示、追责等“五大清单”,落实矛盾化解“清单式”管理法,消除信访存量。

今年6月,东城街道社兴社区郑先生因龙铁名苑安置房的历史原因,反映至今无法办证析产,要求给予协调解决。获悉情况后,新罗区及时运用了“一二四五”工作法,对东城街道下发了《提醒告知函》,要求按照“五单”操作规范,解决群众诉求,成功出具了《析产调解协议书》。

良好的工作机制,让新罗区既能做好“找上门来的群众工作”,又能依法解决群众反映强烈的热点难点问题和疑难复杂信访积案。

“‘一二四五’工作法给多年的群众信访工作注入了生机活力,我们将倾力打造共建共治共享的社会治理格局,严格落实信访责任,维护群众合法权益。”新罗区政法委副书记林炜表示。

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