上杭县挂牌成立12345便民服务热线管理中心

 东南网龙岩12月22日讯（记者 邱妤 通讯员 郑嘉雯 张逢癸）12月19日，上杭县12345便民服务热线管理中心举行揭牌仪式，标志着该县12345便民服务热线平台正式投入运行。 12345便民服务热线管理中心是上杭县整合县数字城管监督指挥中心、县信访局信访网络中心及县公共资源配置中心组建而成，其职能是整合政府部门热线资源，建立24小时热线受理和在线运行平台，受理和处置该县范围内非紧急类咨询、求助、投诉、意见、建议等相关诉求。

 “目前我县实行12315、12336等60多个专线与12345热线两号并存、数据共享、统一监管。假如你要咨询纳税服务的相关问题，你就可以直接拨打12345热线，平台将转接到12366纳税服务热线，并实施督办落实”。该中心主任廖永炎说道。

据悉，“12345”平台的建立，将进一步畅通该县人民群众的诉求渠道，切实提升政府公共服务水平，不断提高便民服务水平和机关工作效率，促进全县经济社会发展和“和谐上杭”建设。此外，该平台还将启用微信、手机APP等多个平台，同时受理群众诉求，使12345便民服务平台真正成为政府密切联系群众的桥梁和纽带。