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网购后遗症凸显 龙岩工商忙消费维权

2017-11-20 10:23:03 林蔚学 刘寨平 来源:闽西新闻网  责任编辑:阙小琴   我来说两句

东南网龙岩11月20日讯 据闽西新闻网报道 日前,记者从龙岩市工商局获悉,“双十一”网购高峰结束,但后遗症逐渐凸显,部分消费者所购商品与描述严重不符、虚假打折、虚假有奖促销、销售假冒伪劣产品等问题层出不穷。

为此,市工商局制订应急预案,健全异地调处机制,严格按照处理消费纠纷规定时限,及时受理异地消费者来电以及信访投诉举报,并指定专人负责联络调处。同时,以12315平台为抓手,畅通消费者投诉举报网络,快速分流受理;落实值班制,做到人员不空岗、投诉电话不漏接、维权工作不断档,确保件件有回应、事事有交代。

此外,该局还加强网络涉嫌违法线索调查研判,重点查处商家使用“第一”、“最低价”等绝对化用语进行欺诈行为,做到“线上发现、线下核查、落地查办”,“双十一”期间共受理网络消费咨询45人次、消费投诉6起,发现案源线索2条。

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