长汀供电：攻坚克难，当好经济发展“先行官”

“共产党员服务队”帮助米粉大户检查用电设备

东南网龙岩11月7日讯（记者 戴敏 通讯员 袁鸿梅 文/图）一场秋雨一阵寒，随着气温的逐降，市民纷纷较少外出时间。近日，在长汀县南山镇大田村，十几名电力施工人员顶着瑟瑟寒风对10千伏线路进行升级改造，施工现场一派热火朝天景象。

加紧干、早完工！近年来，长汀供电公司不断加快电网改造步伐、提升供电质量，为农民红红火火致富奔小康给足动力、鼓足好劲，全面提高居民的用电质量，为老区百姓致富添动力。

惠泽民生 农网改造插上腾飞翅膀

“今年米粉卖了个好价钱，多亏了供电部门，服务这么贴心。”10月25日，长汀县馆前镇上街村村民陈锋指着成片雪白的米粉，逢人便夸供电部门服务好，用电非常可靠。

2016年，长汀县启动“农网升级改造两年攻坚战”工程，将小城镇（中心村）、偏远山乡等列入改造范围，着重解决老旧线路、用电卡脖子等诸多难题，优质稳定的电能，对促进农业经济社会发展、改善农业生产条件，助力农村脱贫攻坚、全面建设小康社会有着重要意义。

“我们克服时间紧、任务重、施工难度大等困难，圆满完成了百日攻坚等任务。”针对电压低的问题，长汀供电公司选取供电半径长、供电线径小的用户，对用户电压进行实时监测，采取更换线径小的线路、安装调压器、新装配电变压器等多种措施解决低电压问题，保障用户用电质量。实施新一轮农网改造升级工程，长汀县农村配网线路建设取得了较大成效，公司供电可靠率和电压合格率分别从2012年的99.82%、96.39%增长到2017年的99.861%、99.66%， 综合线线损率从2012年的7.5%。

红山乡是长汀县最偏远的山乡，通过实施农网改造升级工程，让村民看到了致富的希望。红山乡村民刘达在镇上开了一个饭店，农网改造前，遇到用电高峰期经常跳闸。“这下好了，家里的3台空调都能正常运转了。”看到家门口崭新的变压器，刘达高兴极了。

近年来，一边是养殖业、加工业，旅游业的快速兴起，一边是空调、电磁炉等大功率电器的全面普及，在生产、生活用电需求的双重增长下，低电压、卡脖子等现象也频频发生。

为解决这一问题，2017年，长汀供电公司投入电网建设改造资金1.5129亿元，开工建设35千伏及以上线路5条，线路长度149公里，新（扩）建变电站3座，变电容量10.45万千伏安，新建或改造农配网项目235个，农网供电质量和供电能力大幅提升，为百姓致富增添了源源不断“动力”。

与时俱进 为客户提供贴心服务

电网建设与现代经济社会发展以及百姓幸福生活息息相关，它既是经济发展的动力，也是社会进步的重要基础。而服务的精细化程度，则决定了用户粘度。

“你们这么周到的服务，让我们用电非常舒心，给我们企业吃了一颗‘定心丸’。”10月27日上午，福建亿来实业有限公司总经理许腾云对前来上门走访的长汀供电公司总经理张金明表示感谢。

为满足园区企业发展需求，近年来，长汀供电公司先后建成220千伏策武变电站、110千伏麻陂变、110千伏河田变等输配变工程，架设10千伏河工III及河工IIII线，并沿线加装了86组避雷器，架设低压线路4公里，全面提高供电可靠性。期间，长汀供电公司将常态深入园区企业，开展用电义诊及安全用电知识宣传，贴心的服务受到园区及企业的好评。

除企业外，个人用户也真真切切体会到长汀供电公司近年来的服务越来越贴心，越来越方便。

“通过绑定微信服务号，除了足不出户缴电费外，还能查询每天的用电量，真是太方便了。”家住策武镇南坑村村民袁先生最近关注绑定了“国网福建电力”微信服务号。通过指尖点击屏幕，即可进行电费账单、信息订阅、我的档案等服务信息查询以及缴纳电费、日电量查询等业务在线办理，而这正是供电企业提升客户体验的一个小小缩影。

据长汀供电公司营销部主任杨晓辉介绍，目前该公司推行了“线上受理+上门服务”业扩服务新模式，客户线上报装后，客户经理便会上门服务，跟踪协调客户从报装到用电的全过程，及时为客户解决疑难问题，让客户足不出户就可以办理相关业务。

今年以来，长汀供电公司全力服务县委县政府“三大战役”落地攻坚，先后开展用电满意“走透透”和“靠前服务”活动，为30多个省市县重点工程用电受理开辟绿色通道；组织专业人员义务为100多家企业开展效能诊断，指导企业降本增效，贴心的服务受到政府和百姓的赞誉。