龙岩市行政服务中心创先争优氛围浓 提速提质又提效

“我们每个月还开展‘红旗窗口’评比、‘服务标兵’评选等活动，形成月份、季度、年度，窗口、个人并重的多元化创先争优激励机制，涌现出了一批弘扬苏区干部好作风，团结拼搏、奋勇争先的榜样窗口。”市行政服务中心党委委员、副主任黄爱勤介绍说。

每月的“红旗窗口”（文明窗口）评比标准细化到人员管理、业务办理、全程网办、服务质量管理等11大项43条，每次评出12个窗口；每月针对窗口前台工作人员的“服务标兵”（文明职工）评选活动，从依法规范、优质高效、服务态度、服务形象良好、群众满意等方面进行，每次从近300人中评出14人。此外，每月还推荐两名在服务群众、项目等方面表现优秀的工作人员上台宣讲好人好事，分享优质服务故事和经验。

去年以来，市行政服务中心共评选出“共产党员先锋岗”36个次、“红旗窗口”160个次、“服务标兵”213人次，39人次上台宣讲好人好事先进事迹。

今年起，市行政服务中心又开展“比精气神、比氛围、比效能、比创新、比满意率”的“五比”竞赛活动，按年度开展评选，获一等奖的窗口和获二、三等奖窗口的一名职工分别由市总工会授予“工人先锋号”和“金牌工人”称号。

今年以来，市行政服务中心开展上门服务83次，延时服务1020次，预约服务167次，一口受理办件12503件，总承诺时间压缩1285个，简化审批环节27个，取消申报材料146份，“五比”活动成效明显。

与此同时，该中心通过开展“赛工作举措、赛网上办事、赛电子证照生成与应用、赛联动办件”的网办竞赛活动，进一步浓厚创先争优氛围。今年以来，全市全流程网办办件9.45万件，在线同步生成电子证照3.52万本。