龙岩旅游质监处理投诉案件又好又快

 东南网龙岩8月14日讯（记者 邱妤 通讯员 廖宣祥）今年以来，龙岩市旅游质监部门积极贯彻落实《关于开展“放心游福建”旅游服务承诺工作的通知》和《“放心游福建”旅游系统投诉快处先赔实施办法（试行）》等文件精神，认真开展“放心游福建”服务承诺相关工作，取得较大成绩,进一步提升了龙岩市的旅游服务质量，进一步打响了“清新福建·欢乐龙岩”的旅游品牌。

 据了解，截止到今年8月7日，龙岩市共受理旅游投诉30件，其中12315系统25件，12301系统2件，其他渠道投诉3件，为游客挽回经济损失13639元，案件办结率及游客满意率均为100%。以往被投诉较多的旅行社，今年以来被投诉只有一例，星级酒店、旅游车队等实现零投诉。