漳平地税提升便民服务质量

东南网龙岩7月26日讯（记者 李凌生 通讯员 陈文煊 陈银娜）“大热天还上门服务，真是太谢谢你们了！”21日下午，漳平市瘫痪老人吕巧儿的家属向上门为老人办理房产过户手续的工作人员连声道谢。

原来，今年70多岁的吕巧儿老人瘫痪多年，由于身体状况越来越差，今年老人决定将名下90多平方米的房产过户给儿子。因行动不便，老人无法到相关部门窗口现场办理过户手续，于是打电话到漳平市行政服务中心，提出申请上门服务诉求。当了解到老人的实际情况后，漳平市地税人员马上与住建局、不动产登记中心人员沟通协调，联合组成了上门服务工作小组。前后仅30分钟左右，所有过户手续全部办理完成。

据了解，今年初以来，漳平市地税局以纳税人满意为出发点，深化和巩固“便民办税春风行动”取得的成果，不断拓展服务方式，丰富服务内容，推动纳税服务工作提质增效。

为加强征纳互动，该局开展“便民服务措施我来评”“倾听便民办税好声音”活动。在活动中，把“面对面”与“背靠背”结合起来、把“个别听”与“集体谈”结合起来、把“走进纳税人听”与“组织纳税人评”结合起来，采取座谈交流、入户走访、拉家常交朋友等方式，深入了解纳税人的普遍需求和个性化需求。

在对重点纳税企业服务方面，漳平地税共组建5个上门服务工作小组。上门服务前，他们根据纳税人实际情况量身定制，准备好与纳税人相关行业、税种的税收政策法规咨询辅导材料。通过深入生产一线、召开税企座谈会等形式，工作人员详细了解企业经营状况、产业前景以及存在的涉税问题，并针对纳税人行业特点、涉税需求宣传相关税收政策法规、发放宣传辅导材料，现场答疑解惑。