龙岩地税：劲吹便民办税春风

东南网龙岩6月7日讯（记者 李凌生 通讯员 江长荣）今年，龙岩地税系统继续深入开展便民办税春风行动，以“提升·创响”为主题，推出5大类20项46条便民办税措施，努力提高纳税人满意度、获得感。

多走“网路” 少走“马路”

龙岩地税大力推行网上办税为主，自助办税、3A移动办税为辅，实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”。

此外，龙岩建立了从税管员、办税服务厅（窗口）、12366热线到软件公司运维中心层级递进的咨询服务机制，为纳税人提供多元化信息办税咨询辅导服务。

目前，全市单位纳税人网上办税户数已达30625户，占比98.55%；4526户单位纳税人、12875个自然人安装使用手机APP进行涉税咨（查）询、申报缴税（费）等；在全市办税服务厅、繁华街道、社区以及大型酒店旁设置自助办税终端机26台，其中12台提供24小时自助办税服务，方便纳税人办税使用。

进一家门 办两家事

从前，国税、地税分开办税常常给纳税人带来诸多不便。为深入贯彻《深化国税、地税征管体制改革方案》，龙岩地税系统县级以上9个办税服务厅以不同方式全部实现联合办税，让纳税人“走进一家门，办成两家事”。

在联合办税大厅，所有窗口在服务中落实“马上就办”工作机制，完善升级首问责任、限时办结、预约办税、一次性告知（二维码）、涉税提醒延时服务等便民举措，积极推进全省（市）通办、免填单服务，保证“一照一码、两证整合”政策落地，实施纳税人申报次数的合理减并，减少办税成本，最大限度为纳税人办实事。

据悉，今年1-5月，龙岩共为纳税人提供预约服务1296项次，延时服务2678人次，容缺受理涉税业务336项（次），免填单服务16969户次，减少纳税人表单填写21318份，市、县区域通办业务1066项次。

咨询、维权路路通

畅通咨询、维权渠道，为纳税人解决实际困难和问题，保护纳税人合法权益是开展便民办税春风行动的重要内容。

3月份以来，市(县、区)局领导分别带领调研组到大企业、重点税源企业调研，开展“下基层、进企业、解难题、促发展”集中调研活动，了解当前企业生产经营存在的困难和问题，征求企业对地税的意见建议，帮助企业解决涉税问题。

同时，龙岩建成了“以12366电话咨询服务为轴心，互联网（对外网站、12345政府平台、纳税人学堂）为支撑，两微（微信、微博）为两翼，移动终端为补充”的涉税服务平台，平台不仅为纳税人提供全方位立体式涉税业务咨询解答，还涵盖涉税举报、服务投诉、权益维护、纳税辅导、税务人员违法违纪举报等功能，让纳税人税事可询、问题可解、权益可维。