12331，为您守护食药安全

化妆品方面主要问题有：销售无批准文号的化妆品；使用过后出现过敏反应寻求退换货。

医疗器械投诉举报反映的问题主要集中在流通环节和使用单位。主要问题有：经营、使用过期医疗器械或无合格证明的医疗器械；虚假、夸大宣传。

网络销售成为投诉举报的新热点

从去年受理的投诉举报件看，举报人属职业打假的同比明显增加，是同期的4倍多（2016年度49人次）；投诉网络销售（淘宝）的同比明显增多，是同期的3倍（2016年度27件）。

据市食品药品执法支队投诉举报中心负责人介绍，随着农村电商的兴起，其所销售食品品种繁杂、包装不规范，标签、标识不完善，特别是小作坊或农家生产的食品。其中也有职业打假人借机恶意索赔。网络销售成为投诉举报新热点。

记者在采访中获悉，去年7月，我市已全面开通县（市、区）“12331”座席（不包括新罗），为群众快捷投诉举报创造便捷条件。受理范围包括：生产、流通、消费环节食品（含食品添加剂）安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法违规行为。受理方式除电话外，还包括走访、信函、网络、短信等。