东南网10月31日讯（本网记者 马悦）随着互联网的发展，我们的生活变得越来越便捷，但是随之而来的网络诈骗却在制造着一个又一个悲剧。邮储银行龙岩市分行相关负责人指出：电信诈骗社会危害巨大，给人民群众造成财产损失和精神打击，信息科技时代安全感被侵蚀，破坏金融市场的稳定。邮储柜员处在与客户近距离接触的最前沿，他们是危险的“发现者”，同时也是最后一关的“拦截者”。下面为大家展示六个真实的典型案例，全部来源于邮储银行龙岩市分行的一线柜员们的亲历。据说多数的典型诈骗都会用下面的套路：
案例一：“老朋友”还是“新套路”？
9月7日10：15，一位中年男子走进邮储银行新罗支行的营业大厅，大堂助理上前询问其需要办理的业务，客户称其需要汇款5000元，大堂助理引导其至填单区指导该客户填单，填完单后，客户在等候区等候办理业务，其间，该客户接了多个电话，且一直解释：“现在银行人多，再一会儿就汇过去”。客户多次同样的通话，引起了当班大堂经理林瑶的注意。当班柜员曹丰菊发现该客户办理的是现金汇款，而且是汇外地卡号，就多询问了一句是否认识对方，客户称不认识,大堂经理林瑶马上上前，与客户进行简单的交流后判断客户可能遇到了电信诈骗。林瑶将客户引导到非现金区，仔细询问了客户事件的经过：客户当天一早接到一个电话，说是多年的老朋友办喜事要包礼，让他汇5000元和带两个红包袋，还报了账号让他汇到卡上，等候办业务时还一直电话催促。听完事件的经过，林瑶提醒客户他很可能遇到了诈骗，可以帮他拨打对方电话进行确认。林瑶拨通对方号码后，询问是否陈某(汇款单上收款人姓名)，对方称是，问其是否认识汇款人，对方也称认识，但林瑶自报为银行工作人员后，对方就急了，一直让客户接电话，并不停骂粗话，林瑶不惧对方威胁，而对方依旧态度蛮横，坚持让客户接听电话。客户接听电话后对方改口说自己不是陈某，是陈某的兄弟，让其赶快汇钱，客户这才恍然大悟，意识到自己遇到的是诈骗分子，马上对支行员工连声道谢，并向当地公安机关报案。
案例二：购车补贴？还是陷阱一个？
2016年3月19日14：35，邮储银行连城支行大堂经理罗威在例行自助服务区巡查，这时一位江姓女士称有人打电话给她说有一笔购车的补贴款500元要转到她账户，让她到银行ATM机上操作一下。罗威立刻警觉起来，马上通知网点营业主管徐小丹，徐小丹立即前去将江女士安抚住，并进一步了解情况。江女士接到一个电话称她今年购买的摩托车有补贴款，让她到银行来，对方教她操作把补贴款打到她的银行卡上。徐小丹听了事情经过，判断江女士遇到了电话诈骗，江女士还是半信半疑，称其确实是买了一辆摩托车，且对方还能将车型、价格以及其他资料详细说出来。徐小丹向江女士询问了对方号码，通过归属地查询该号码属于福建福州，于是让江女士打电话过去，对方电话已经处于关机状态。至此，江女士才相信遇到了骗子诈骗。徐小丹在与江女士的交谈中，了解到她在之前与对方的电话沟通中有将自己的银行卡号告知对方，称是为了核对信息。徐小丹立即将其引至4号台席查询账户余额。为了保障客户账户资金安全，江女士接受了徐小丹和柜员童娣云的建议，当场重新开立一张新卡，并将原卡中的存款全额安全转移至新开的银行卡中，之后立刻向当地公安机关报案。
案例三：短期冻结款，资产保平安。
2016年4月2日下午，两位衣着朴素的中年女性十分慌张的来到邮储银行新罗支行的营业大厅要求查询卡内余额。正在帮助客户激活网银的大堂经理立刻意识到客户可能遭遇了电信诈骗，在了解事情始末后，迅速安抚并带领客户至柜台查询客户卡内的全部资产。原来，客户李阿姨中午接到冒充公安局的电信诈骗电话，对方在言语上对她进行了威吓，老实的李阿姨立刻到就近的某行ATM机操作转账。几次操作之后，阿姨逐渐冷静下来，忽然意识到可能遇到了诈骗。
经柜员认真细致的查询与询问后，告知客户由于行外ATM机不能进行他行卡转账操作，卡内的活期资金、国债、理财等都没有遭受损失。但李阿姨依旧担心自己的资金安全，大堂经理立刻帮助客户进行电话挂失，将卡内的资产进行短期冻结及向当地公安机关报案，客户这才放心下来。
案例四：亲情诚可贵，莫被骗子害！
5月9日，一对老夫妻来到邮储银行永定支行柜台要求办理转账业务，因柜面人员正在为其他客户办理，且等候客户较多，于是请老夫妻先填写转账凭单，取号排队办理。但老夫妻神色慌张，他们告诉工作人员，他们是从乡下赶来，这笔钱是给孙子治病救命用的，要求给予先行办理。此情况立即引起了柜员和营业主管的警觉。在与老夫妻了解情况后，得知老夫妻接到电话，被告知在学校读书的孙子体育课上受伤住院，病情危重，现需缴纳治疗费用，要求汇到指定账户，柜面人员意识到此为典型的电信诈骗，并立即报告网点负责人。工作人员与老夫妻交谈后，了解到其孙子在本地学校读书，耐心向老夫妻解释收到的是诈骗电话，该收款账号为外地账号，又向老夫妻建议直接去学校了解孙子的情况。经过反复提醒、劝说，老夫妻这才慢慢冷静下来，意识到这是一起诈骗，并在工作人员的协助下向当地公安机关报案。事后老夫妻对该支行工作人员表示感谢，对其负责任的服务表示了赞扬。
案例五：健康无价，诈骗难防。
2015年11月3日11时，王女士来到邮储银行漳平支行办理定期提前支取业务，由于其为高龄老人，经办柜员詹泽玲便详细询问其提前支取原因，了解到其准备提前支取3000元向外来推销人员购买据称包治百病的医疗器械，由此该柜员推测王女士遇到诈骗，便让大堂经理徐丽花对其进行劝解，成功阻止其支取存款购买器械。然而当日下午15时左右，王女士再次表示要提前支取7000元，大堂经理徐丽花通过了解得知其此次支取是为向之前推销医疗器械的外来人员购买蜂胶，由于王女士态度坚决，且其子女均在外地，经反复劝说无效后大堂经理将此情况告知网点负责人陈秀群，由她再次对王女士进行劝解，经过将近半小时的分析劝解，王女士终于相信自己遇到的是诈骗分子，表示以后若需使用医疗器械或保健品会在子女陪同下到正规药店选购，不再轻信他人。
案例六：亡羊补牢，悬崖勒马。
一位客户在办理完现金汇款（金额150元）后离开邮储银行长汀县卧龙支行。一分钟后，客户一边接电话一边折返回来，神色焦急。大堂经理谢娅苹便上前询问要办理什么业务，在详细询问后得知，客户的女朋友在网上搜索到一款价值150元的减肥药，“商家”要求要先把钱汇到其指定的个人账户内，客户便到银行来为女朋友汇款。谁知150元刚汇出去，“商家”就打电话来说钱不够，要再汇2000元。谢娅苹凭着高度的职业敏感性，意识到这可能是一起电信诈骗，让客户进行电话核实。果不其然，电话打回去后，“商家”以各种产品配套服务的噱头来跟客户要钱，客户一再追问，“商家”立马挂断了电话，再回拨已无法接通。此刻，客户终于意识到自己陷入了一个骗局，并且感谢大堂经理能够及时提醒他，为他减少了损失。事后在工作人员的协助下报警。
小编最后说两句：电信诈骗社会危害巨大、手段多样，但并不是无法防范。简单的说，陌生电话只要一提钱，就基本可以判断为骗子了。邮储银行的柜员们长期在反诈骗一线炼就的“火眼金睛”已经为无数客户挽回了损失。在遇到可能被骗的时候，千万不要慌张，要沉着应对，实在拿不准的情况下，可以向邮储银行的柜员们寻求帮助，相信他们的丰富经验会给您可靠的建议！
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