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全国旅游投诉举报平台“12301”正式上线运行

www.fjsen.com 2016-09-26 10:28:56 黄岚 来源:东南网  我来说两句

 东南网9月26日讯(通讯员 黄岚)9月25日,全国旅游投诉举报平台“12301”正式上线运行,不论您身处何处,都可以通过拨打“12301”旅游投诉举报平台来维护自己的合法权益。

 据了解,此次的“12301”平台,一改往日需层层转诉举报信件的方式,将实现投诉直达属地,能够更快速、有效的处理游客的投诉。同时,平台还改变了传统的旅游投诉处理工作手段,集合了全媒体客服、数据中心、投诉管理、企业协同等功能,实现了属地直达、全程监控、专业服务、统一入口的闭环投诉管理,是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台,也为各级旅游质监高效工作提供了技术支持。

责任编辑:邱妤
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