长汀县旅游局全局一盘棋参与旅游质监工作

    东南网讯（通讯员 黄岚）为了有效的解决游客的投诉，提升游客的满意度，长汀县旅游局打破“一个萝卜一个坑”的工作方法，创新工作机制、以全局一盘棋的思想，要求全体干部职工参与旅游质监执法工作。一是加强业务培训。采取以会代训的方式在全局会议上组织学习《旅游投诉处理办法》等相关法律法规，培训投诉电话的接听技巧。做到在任何时候，不论是谁，都能有效的接听游客的投诉电话。二是加强实操经验。采取以老带新，传帮带的方式，全局干部职工深入全县的A级景区、星级酒店、旅行社进行实地检查，在检查中深入了解质监工作，积累解决问题的经验。