龙岩消费者去年商品房投诉同比增加26% 问题集中在四个方面

东南网3月11日龙岩讯（本网记者 李凌生）2014年，龙岩商品房纠纷事件频发，更有网友戏称2014是龙岩“横幅之年”。近日，记者从龙岩市工商局12315指挥中心获悉，2014年度共有113件关于商品房的咨询申诉举报，比去年同期增加了23件，同比增加26%。

“由于房产交易程序比较复杂，相关法律法规尚不完善，消费者遇上购房消费纠纷，很难自行协商解决”，12315工作人员表示，消费者反映的购房消费问题主要有以下四个方面：合同纠纷，如延期交房、办理产权时房屋面积与合同不符、未按购房协议的价格出售、提供不规范合同等；商品房质量问题多，表现为房屋渗（漏）水、墙面出现裂痕、墙体空鼓等；广告宣传与实际不符，主要表现为开发商在售楼时广告宣传商品楼盘有提供相关的配套设施，如管道燃气，但实际交房时发现并未提供该设施；交房乱收费、交房流程不合理。

工作人员向记者透露成功调解的其中一个案例：“2014年8月25日，某消费者来访申诉，称其于2013年10月11日购买了一套房子，并签订了购房合同”，后来发现合同上有很多前后矛盾的条款，要求开放商更改这些合同，希望工商部门工作人员帮忙调解。工作人员接投诉后，召集双方当事人于2014年9月4日下午在新罗区工商局南城工商所进行调解。经双方调解，开发商同意另出一份承诺书，写明各项面积各多少，合同补充协议第二款第一项申诉人不受约束，车位产权目前保证是申诉人所有，若遇上国家政策变化，按国家政策规定执行，其他不尽事宜双方再协商，调解成功。

对于商品房纠纷频发的情况，龙岩市工商局“12315”指挥中心呼吁房地产开发企业加强自律，诚实、守信、合法经营。并提醒广大消费者购房时，一定要注意：核验相关证照是否齐全，深入实地进行核实，慎交购房定金，慎签房地产购房合同，索要正规发票，仔细验收房屋，掌握办理抵押登记的费用和时限。