遗失实名车票被要求重购 龙岩市民状告铁路局

东南网3月7日讯（海峡导报记者 李大荣 文/图）正月初一，龙岩市民、“中国公益诉讼第一人”丘建东因故遗失车票，无法通过闸机出站，被要求重新购买车票。为此，丘建东一纸状告上海铁路局，认为规定不合理。据悉，目前相关部门已签收诉状。

遗失实名车票遇麻烦

大年初一（2月19日），龙岩市民丘建东离开龙岩市，到浙江出差。当日下午，他在温岭站实名购票上车，从温岭站到温州南站，车次是G7573列车，票价为28.50元。

乘车期间，丘建东意外遗失车票。到达温州南站后，无法持票过闸机出站。邱建东询问能否凭身份证查询已购票，进而放行。火车站工作人员表示，“不原价补票，不能出站”。而后，他花了28.5元，重新补了一张票。同时，还缴纳了2元的手续费。

丘建东发现，温州以南的厦门、福州等归属南昌铁路局的车站，允许遗失车票的旅客，刷身份证出站。而且12306订票系统显示，网上订票后未取票的旅客，都可以刷身份证出站。他认为上海铁路局涉嫌欺诈丢失车票的旅客。

愤而状告上海铁路局

事发后第四天，丘建东将一纸诉状，寄送上海铁路运输法院，状告上海铁路局，要求返还原28.5元票款和2元补票手续费，总计30.50元，并依据相关规定“欺诈消费者最低赔偿500元”，合计532.50元；立即停止强制执行“实名车票遗失后，要另行购票”的规定，并赔礼道歉。

据悉，春节前浙江省消委会向上海铁路运输法院起诉上海铁路局，也是相同缘由，被上海铁路运输法院不予受理。

据丘建东介绍，目前上海铁路运输法院已签收了诉状，但不愿意受理该案件。2月27日，一法官来电劝导撤回起诉；3月3日下午，该法官再次致电。但法官的几次要求均被他拒绝。

旧规能否适当修改？

龙岩火车站工作人员表示，确实有该项规定，《铁路旅客运输规程》第43条规定：“旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起补收票价，核收手续费。”乘客没有取票，才能凭身份证进出站，所以建议乘客取票后，要妥善保管，以免不必要的麻烦。

对此，上海明泰（厦门）律师事务所律师林荣萍表示，该条规定有一定的道理，能避免刷身份证进站，又把车票让给他人的逃票行为。而在有证据证明消费者已购车票的情况下，仅仅因为消费者遗失车票而让消费者二次购票，违反了民法通则和合同法的平等、自愿、公平、诚实信用原则。

他表示，现在有电子凭证等证据，针对此类情况，让消费者补票不合适。铁路部门应有补救措施，适当修改补票规定。

人物名片

丘建东，龙岩市海平面法律服务所主任，福建省消费者委员会委员，曾经发起数十起公益诉讼。2001年获中消协“全国十佳维权”称号，获315金质奖章。2014年底获中消协“30年消费者维权贡献人物奖”。他说“每个官司都不是为了钱，只是要个说法”，因此被誉为“中国公益诉讼第一人”。