提前告知就能免责？游客手机被窃度假村意图撇清关系

◆储物柜被撬开

东南网3月4日讯（海峡导报记者 李贵荣 康泽辉 文/图）泡完温泉，本该身心舒爽，可龙岩永定的小卢却很恼火——储物柜被撬开，两部手机被盗走。而且，事发的温泉酒店急于撇清关系，不愿承担责任。

事发1日下午2点多，龙岩永定下洋客都（国际）温泉度假村。目前，永定警方已介入调查。

而昨日，温泉度假村相关人员称，公司已提前提醒了游客，目前，正在配合调查。

游客反映：泡完温泉两部手机不见了

小卢是1日下午和公司的其他10名同事一同去泡温泉的。该度假村提供了储物柜，需要使用游客的手牌才能打开。“感觉安全，没有多想。”小卢说，入浴前，他们就将随身物品锁在了储物柜中。

可一个多小时后，他们回到更衣处，却发现储物柜被撬开了。小卢说，同事李先生第一个发现储物柜被撬，柜子内一部价值近6000元的iPhone手机不翼而飞。随后，另一名同事林先生也发现自己的储物柜被撬，柜子里价值4000元的手机也不见了。

小卢一行人赶紧找到该温泉度假村前台，要求相关人员出面解决问题。不过，令小卢气愤的是，温泉度假村现场客服经理一再和游客申明，不会承担任何责任，也没有任何歉意，只表示会配合公安部门的调查。

对此，小卢称，度假村这样的态度着实让他们寒心，同时，也希望提醒广大游客，泡温泉时一定要保护好自己的财产安全。

度假村回应：已提前告知游客贵重物品要寄存

昨日，导报记者了解到，龙岩永定警方已介入调查。而事发度假村一胡姓经理称，公司非常重视此事，目前正在收集材料，同时配合警方的调查。

不过，她表示，公司在游客进入浴池前，已经提醒游客要把贵重物品寄存，而且，储物柜里也有相关的提醒字样。

对于度假村是否会向游客就失窃事件进行道歉、赔偿等问题，胡经理表示，目前不方便透露。

律师说法：酒店应承担责任

北京盈科（厦门）律师事务所毛汉青律师认为，根据法律规定，经营者对于消费者的人身安全和财产安全负有安全保障的义务。消费者在酒店消费期间发生财物被盗的情况，酒店应当承担相应的赔偿责任，酒店单方免除自身责任的声明和规定不具有法律效力。