如今，小区的拦车杆高高立起，不再使用，各种车辆可随意进出

物业公司：

物业费收取率偏低

公司持续亏本运营

据悉，西湖园小区的物业公司为龙岩亿辉物业管理有限公司（以下简称亿辉物业）。为进一步了解情况，记者采访了该公司的总经理郭杨英。

郭杨英告诉记者，当时他们也是怀着壮志雄心来接手西湖园小区的物业工作。“我们4月16日正式入驻小区，计划用七天的时间，让西湖园小区有一个新的面貌。当时，除了西湖园小区的物业人员外，我们还召集了亿辉物业在其他小区的工作人员，对西湖园小区全面进行清扫，结果只花了三天的时间就把小区清理干净。其中，光是垃圾就用龙马车拉了28车。”

郭杨英原本认为，“管家”之路可以走上正轨了。可没想到，西湖园小区复杂程度，远远超出了他们的想象。

今年4月初，西湖园小区业主委员会刊登了招标公告，对外招聘物业公司。招标公告要求应聘的物业公司，应具有国家物业管理三级以上的资质、具有独立法人资格、有成功的物业管理经验。然而，在招标会上，该小区业委会提出，入驻的物业公司须交6万元押金。“当时，前来应聘的4家物业公司均表示无法接受该要求，如果业委会坚持要求交押金，4家公司都表示选择放弃应聘。”郭杨英说，见此情况，小区业委会就没有再提押金一事。随后，亿辉物业成功中标。

谁知，当亿辉物业正式进驻小区后，业委会部分成员又重提此事。据郭杨英透露，由于业委会成员意见不一，导致亿辉物业与小区迟迟未能签订合同。“我们一直催，希望可以早点签合同。”他表示，如果不能签合同，他们就将撤离小区。直到5月下旬，亿辉物业才与业委会签订合同。

最让物业公司感到无法接受的是，小区的物业费收取率偏低，造成公司入不敷出，一直处于亏本经营的状态。

据郭杨英介绍，截至8月12日，第二季度（4月16日至6月30日）的物业费收取率只有44.5%！其中，排头片区199户，缴费19户，收取率仅为9.5%，连一成都不到；条围片区372户，缴费190户，收取率为51.8%；西山片区412户，缴费214户，收取率为51.9%。郭杨英告诉记者，他们每天要承担2000元左右的开支，加上前期投入的设备和运作费，初步估计已亏损十七八万元。而物业费又难以收取，在这种情况下，物业公司根本无法继续运营和生存。“在龙岩，每平方米0.6元的物业费已经算是比较低了，可是就这样，收取率还不足五成，这让物业怎么活？”

由于公司持续亏损，经股东会议讨论研究后，亿辉物业决定暂时停止服务，待各方协商好后，再决定是否要继续留下。

郭杨英告诉记者，该小区约有20户业主非常自觉，已提前交清一年的物业费。“这部分业主值得表扬，如果我们要撤走，一定会清退未服务期间的费用。”郭杨英说，当初他们还承诺，凡一次性交清一年物业费的业主，可得到亿辉物业赠送的一份阳光家庭财产保险，每户保额50万元或38.3万元，即使他们撤离小区，该承诺依然有效。

18日上午，记者再次联系了郭杨英。据他介绍，15日下午，西陂街道曾就此召开协调会，但结果不容乐观。郭杨英告诉记者，鉴于此情况，目前公司正在对债务进行清算，然后结算员工工资，返还未服务期间的物业费，并打算撤离西湖园小区。

西陂街道：

拨付一万元经费

作临时性过渡费用

带着这些问题，记者又来到新罗区西陂街道办事处了解情况。

据西陂街道负责人介绍，针对西湖园小区物业管理相关事宜，15日下午，西陂街道办事处牵头召开协调会，西山村、条围村、排头村下片领导及村主干、西湖园小区业主委员会成员参加会议。

会议认为，鉴于目前的业委会工作开展不顺，达不到小区有效自我管理的效果，会议确定西湖园小区业委会主任由九名业委会成员再行选定，并由新的业委会主任带领开展小区自我管理工作。

此外，今后该小区任何对外协议、合同等涉及小区公共利益的事宜，需九个业委会成员半数以上通过并签字方有效。

针对亿辉物业发出紧急公告并已停止服务，小区处于无人服务的现状，西陂街道拨付一万元工作经费给业委会，用于小区无物业公司期间（一个月）的临时性过渡费用。西陂街道的负责人坦言，这毕竟只是应急的措施，从长远来看，还是需要聘请物业公司进行管理。