天降“馅饼”常是空 参与“集赞”须谨慎

□ 记者 张梓睿

去年下半年以来，类似“亲，点‘赞’送礼品了！”“求赞啊，‘集赞’送美容体验卡！”这样的“集赞送礼”活动在微信朋友圈内日渐火爆，层出不穷的活动中，有些商家确实兑现了承诺，与参与者互利共赢，而有些商家不诚信的行为则引起了参与者的不满与投诉。

随着全国范围内参与者的不满越来越严重，腾讯公司也做出了应对，6月9日起，微信公众平台开始采用技术加人工举报的方式对“集赞”行为进行全平台清理和规范。对于违反微信用户协议和公众平台用户协议的公众号，微信出台了详细处理机制：累计发现一次“集赞”行为封号7天，累计发现两次封号15天，三次封号30天，均不可提前解封，累计发现四次的，给予永久封号不可解封处罚。

6月16日至17日，记者就“集赞”话题采访了部分岩城市民。

“集赞送礼”缘何火爆？

“集赞送礼”对于商家来说是一种新的宣传手段，他们在活动中往往会附加诸多关于自身企业和产品信息的宣传，并会要求参与者关注其公众号，以这种形式将自身信息和产品信息迅速传播。

而对于参与者来说，“集赞送礼”最大的吸引力还是在“礼”上，“我集赞就是冲着礼品去的，对于商家的宣传信息我基本都不看，只要看到送的礼品是合我心意的，我就会转发到朋友圈，并且向朋友求赞。”市民陈女士告诉记者，“反正我就是动动手指，能拿到礼品当然高兴，就算是被忽悠了，也没有什么具体损失，最多也就是心里觉得被忽悠了，有点不高兴罢了。”

正是这种“可能捡便宜，反正不吃亏”的心理，使得许多人投身于“集赞送礼”活动，加入了“求赞大军”，甚至还催生出了“职业点赞人”的职业，在淘宝上，有不少卖家以1到2毛每赞的价格在卖赞，生意还十分不错。

核心提示：

“赞”够了，“礼”在哪？

市民温先生曾经也热衷于参加朋友圈里的各种“集赞送礼”活动，也曾四处向朋友求赞，但在几次被忽悠之后，他毅然决然地退出了“求赞大军”的行列。

“今年4月份，我参加了一个集赞送礼的活动，说是集满35个赞，就可以获赠一个价值188元的儿童柠檬杯，我迅速发动朋友搞定了35个赞，然后却发现，连领取奖品的方式我都找不到，活动内容里面根本没写。”温先生说，“这个还好，因为是外省的活动，奖品是用邮寄的，我不用去排队领奖品浪费时间，更早一些的时候，我参加了本地一个商家的‘集赞’送礼的活动，我在活动截止日期前去兑现奖品，却被告知活动已经结束了。那家店离我家蛮远的，浪费了我的时间和油钱，让我很是郁闷。”

新罗区工商局12315申诉举报服务台的邱主任也向记者讲述了一个服务台接到的投诉，市民章小姐去年12月底参加某商家的“集赞送礼”活动，活动称集满59个赞就可以领礼品，但在活动说明的时间去领礼品的时候，却被告知礼品一天只有30个（活动说明中并没有声明这一点），让章小姐第二天再去，章小姐第二天再去的时候，店家又说活动已经结束了。最终，在服务台工作人员的调解下，商家向章小姐和她的朋友补发了礼品。

商家要诚信，参与者需谨慎

邱主任告诉记者，她认为“集赞送礼”活动其实和普通的宣传行为在本质上是一样的，只是使用的平台不同，这样的活动，商家一定要诚信，要将活动的时限、赠品的份数等细节交待清楚。如果自己的商品有特殊性，那还要注明是否有性别、年龄等方面的限制。如果商家以没有注明的要求为由拒绝兑现活动礼品，那就违反了相关法律法规，参与者可向相关部门投诉，相关部门应及时进行调解、查处。

“我们就曾经接到过一个投诉，投诉人是一名男性，他参与了某影楼的‘集赞’送礼活动，赞数够了就可以免费拍摄写真，但他去拍摄时，却因是男性而遭到了拒绝，由于商家的活动说明没有注明限定女性参加，因而商家拒绝投诉人拍写真是没理由的，所以我们进行调解，让商家给这位投诉人拍了写真。”邱主任说。

同时邱主任也建议参与“集赞送礼”活动的市民，在参与活动时一定要谨慎，不要只顾着看送的礼品是什么，要仔细浏览活动的详细规则，留意商家是否有在规则中设陷阱或是留下可以钻空子的地方，接到朋友要求帮助“点赞”的市民最好也能帮助一起把关。