新罗交巡警取消110挪车服务 车被堵了怎么办？

□本报记者 林永清 傅晓君

“我的店门被车堵了”、“我要开车外出，有辆车挡住车道”……随着市民生活水平的提高，越来越多的人开起了私家车，然而，随着私家车数量的增多，车主出行停车难、挪车难等问题也日益凸显。

之前，每当遇到被车堵住了，很多市民会拨打110求助，但是如今110的这项便民服务已经没有了。近日，市民刘女士向记者反映，下班后有事着急回家，却发现自己停在合法车位上的车被违规停放的车挡住了，没法出去，她拨打110求助时，对方告知已经没有这项服务了。

便民服务为何取消？车主今后需要挪车还有什么办法吗？针对这些问题，记者于2013年12月12日至13日进行了采访。

记者拨打110体验

“您好，我的车停在闽西日报社门口被堵了，能不能帮我通知下车主，将车挪开，方便我把车开走？”

“我们现在的平台已经没法查询了，你打电话到南城派出所看看他们能不能帮你。”

记者更换了被堵车地址，又致电询问110，得到的回答是该项服务已经取消。“为何取消这项便民服务呢？以前不都有的吗？”内部人员说他们也不知道。记者被告知“以前是以前，现在是现在”，之后就是“嘟嘟嘟……”的电话声。

便民服务为何取消？

经过几番确认后，记者联系上了新罗公安分局交巡警大队（以下简称大队或交巡警大队）设施中队负责人张捷。张捷告诉记者，早些年，不少市民的车被堵后拨122求助，为解困，122直接将电话转接到大队2290×××,然后通知到车主挪车。2290×××这一号码原先只是作为大队民警查询违法机动车辆，日常执勤时用的内部电话。

“一段时期，为更好地做好路面交通执法工作，大队抽调2名协管员专门负责协助路面执勤民警查询机动车登记信息及驾驶人员登记信息。同时也要求协管员根据110指挥中心指令，尽力为群众提供通知车主违法停放，影响通行车辆及时驶离的服务。”张捷介绍说，“从2010年起，由于交警总队的交通管理系统升级，对查询系统进行控制，协管员没有权限查询。另外，群众拨打电话求助，交巡警大队的2名协管员负责接线，大量的挪车电话接入，导致日常勤务工作无法正常开展。”

此外，由于查询人员对龙岩道路交通不熟等诸多原因，交巡警大队陆续接到群众的投诉电话，“一些车主投诉我们乱打电话，还有一些人由于私人恩怨故意打电话说某车违停，我们通知后车主很反感，另外一些因为是小区内乱停车，不属我们管，群众打电话要我们协助通知车主，也造成车主意见极大！”

张捷解释，从2011年11月起，交巡警大队内部电话仅为路面执勤民警提供信息查询，挪车服务只根据110指挥中心的指令协助查询，不再受理群众直接拨打的一般性求助电话。

记者从市公安局获悉，110报警服务台的职责范围是受理群众报警、求助、投诉，求助是指涉及公共安全、人身安全、财产安全的紧急求助。挪车则不属于公安职责的警情，也不属于公安机关110报警服务台的紧急求助范围。警方希望广大市民自觉遵守交通法律法规，杜绝违章停车，共同维护交通秩序，营造良好的文明、安全的道路交通环境。对于车辆违规违章停放的，可直接向公安机关举报。

拨114登记即可开通免费挪车服务

110取消了挪车服务，车主今后要遇上车被堵了，有其他办法吗？记者从中国电信龙岩分公司了解到，电信公司已全面对外开放118114/114免费“爱心挪车”服务，该服务的开通为缓解交通堵塞，协助政府交管部门管理好城市道路交通，提升城市文明形象提供了信息化支撑。据了解，“爱心挪车”服务是由省电信公司统一开发，针对私家车车主的个性化便民通知服务。

A、如何开通“爱心挪车”服务？

市民有意愿办理该项服务的，首次登记只需车主的常用手机号码（一定要用常用的车主本人的手机号码）拨打118114/114免费注册，然后到九一南营业厅或龙川营业厅领取挪车牌，将电信统一配发的车牌贴于车身前挡风玻璃处，当车主车辆挡住其他车辆或通道时，被挡人可根据车牌提示，拨打118114/114告之车牌号，经查询后，118114/114将把电话转接给车主，请求挪车。同一车牌号只能登记一个手机号码。

B、“爱心挪车”服务免费？

据了解，开通“114挪车服务”后，车主只需拨打114并报出车牌号，话务员就可以帮用户将电话号码转移到车主的电话上，业务办理过程中，该系统不显示车主电话，既方便车主停车、挪车，又兼顾保密。市民拨打该服务电话，按市话费用收取话费。

C、如何变更或取消该项服务？

车主常用手机号码更改或想注销该项服务时，车主本人需带身份证、驾驶证原件到电信营业大厅进行更改或者注销。如非车主本人，需由车主出具授权书及行驶证和身份证原件到营业厅办理。

D、目前开通这项服务的人多吗？

由于“114挪车服务”还处于起步阶段，目前办理该项服务的车主并不是很多，“2013年8月份开始内部测试，11月份正式对外开放，截至12日才登记182部车！”龙岩电信号百信息服务分公司业务技术支撑负责人陈裕明说，他希望能与交巡警部门合作，将“爱心挪车”推广，为市民提供方便。