长汀地税落实“马上就办” “瘦身”办税便民众

□ 谢晓红 邱永明

“现在办税真快，上午提交材料，下午就办好。”近日，在长汀县地税局办税大厅，家住长汀老城区的陈先生拿到刚办好的销售住房减免税手续，露出满意的笑容。之前陈先生以为办理存量房权属转移手续少说也要六、七天，到了办税服务大厅一了解，他才知道出售老房子不但有税收优惠，而且手续也很简便。这是长汀县地税局开展“马上就办、办就办好”活动，简化办税环节、提高办税效率的一个生动事例。如今，走进长汀地税局可以发现，“马上就办”已经成为该局工作人员挂在嘴边的一句“口头禅”、推进行动的“快马鞭”。

自今年5月份省委、省政府出台《关于开展“马上就办、办就办好”活动的实施意见》以来，该局按照“能减则减、能放则放、能快则快”的原则，加强内部协调配合和监督考核，审批环节前移，“瘦身”办税流程，让纳税人办税省心、便捷。该局局长范福全表示，“马上就办、办就办好”让全系统干部职工有一种“坐不住、慢不得、等不起”的压力，全局上下积极行动—— “马上就办、办就办好”！

“瘦身”办税便民众

办税渠道更多一点，办税速度更快一点，服务态度更好一点，办税成本更省一点，这是纳税人对纳税服务提出的新要求。该局不断探索创新服务，拓展服务内容，“瘦身”办税流程，解决了纳税人多头找、多头跑的问题。

简化业务流程，推进涉税事项审批前移。征管部门与纳税服务部门通力合作，逐项梳理办税服务厅的业务办理流程，共整合出即到即办事项236项，涉税事项窗口即办占到83.69%，142项涉税业务减少了2—4个审批环节、审批时限提速70%以上。自活动开展以来，该局对受理的37358个办税事项中，实现一次性办结36007件，达到96.4%；受理行政审批事项547项，压缩审批时限1289个工作日，比法定时限平均压缩62%。

推行减负便民服务。该局运用“涉税资料管理系统”，实现征管资料“一次采集、反复利用、高度共享”。 “涉税资料管理系统”就是将纸质的征管资料转为电子影像文档，在今后办理涉税业务时可调用扫描过的资料影像实行无纸化审核，提高办税效率，减少办税环节，达到“税企双赢双减负”的效果。

助推企业促发展

“筹建新公司，在涉税方面许多事情都不懂，幸好有长汀地税局工作人员的及时提醒和专门辅导。”长汀某公司负责人上官先生如是说。

长汀县地税局认真落实“马上就办、办就办好”，创新服务举措，提出“换位思考”，依托网站开设“地税之窗”，建立税企沟通、税收宣传、舆情监控等公众平台，让纳税人办税更简便、交流更便捷。

该局纪检组长陈国荣说，开通网站、微信等平台是建立征纳互动、延伸服务触角的一种积极尝试，逐步实现“服务”与“管理”并重的全新税收管理模式。如今，在长汀地税的微信纳税服务平台上，每天都会收到大量咨询，该局都及时回复，已向纳税人传达最新政策、风险提醒等消息1500多次，解答问题300多个；网上的“地税之窗”也解决涉税问题60多个，征纳双方在互动中加深理解。

今年省政府将工贸企业房产税、土地使用税优惠政策由原来的缓征调整为“即征即奖”。部分企业抱着观望的态度，导致征缴工作受阻。该局主动向县领导汇报情况，积极协调县财政局等出台政策。该局在宣传和兑现具体政策的同时，并作为“马上就办”的重要内容，简化程序、提速办理，目前全县受理118户企业，兑现奖励2995.8万元，受到企业的好评。

该局还将 “马上就办”落实到扶持企业的发展。今年8月起小微企业月销售收入不足2万元暂免征增值税和营业税。该局利用公告栏、税企QQ群、地税之窗、微信等宣传“减负”政策，开展税收优惠政策上门宣传和辅导工作，共落实各项减免税 3018万元。该局还定期深入重点行业和企业，详细宣传企业的参保效益，耐心讲解员工的参保权益，建立税企QQ群和手机微信平台，以缴费人需求为导向，及时跟踪涉费问题。今年，该县缴纳社保企业新增扩面154户,新增人数2132人。

治庸问责提质效

“马上就办”的贯彻落实，靠治庸问责作保证。该局出台了“效能问责制”、“责任倒查制”等一系列刚性制度，建立了层层负责、环环相扣的责任体系。“马上就办、办就办好”活动的开展作为一个重要指标列入年度绩效评估，该局加大考评的权重，把服务态度、服务效率、维权减负、廉洁自律等作为公众评价的重要内容。该局还把推行“马上就办、办就办好”作为督察督办的重点，定期开展效能督察，严格问责，共开展效能督察13次，发现问题25人次，效能约谈8人次，实现纳税服务“零投诉”。

长汀县地税局扎实开展“马上就办、办就办好”活动，不仅给纳税人留下深刻的印象，也得到当地政府的充分肯定。该县县长李善昌在该局报送的《长汀县地方税务局关于2013年外商投资企业联合年检工作情况的报告》上批示：“地方税务局主动意识强，贯彻落实‘马上就办，办就办好’精神，积极服务外商投资企业，予以肯定”。