新《旅游法》实施满月 龙岩旅游市场或迎来洗牌

新《旅游法》实施1个月 龙岩市旅游市场面临洗牌

新《旅游法》正式实施一个月以来，对龙岩市旅游业带来的撼动确是“空前”。在旅行社咬紧牙关度过“阵痛期”的同时，一些“正能量”也在萌发并壮大：游客普遍表示，游玩品质提高了；旅游部门欣喜地发现，旅游投诉骤减了；导游也舒了一口气，再不用费尽心机做“导购”了。还有一部分导游表示收入确实锐减，歇业、改行的都有。

旅游业：利弊共存

这个月，导游小胡来回奔波于龙岩市人才市场寻找工作。从“十一”黄金周之后，他就再也没有带过团。“再这样下去，非饿死不可！以前我带团去一趟香港或者泰国，提成等收入加起来很可观，可是现在，收入锐减啊！照此下去不是长久之计，还是趁早换份工作！”小胡坦言，以前导游的收入由购物佣金、人头费、小费和旅行社出团费组成，好的时候光购物佣金就能突破一万元。尽管现在旅行社有出团补贴，但跟以前比，收入还是让他无法接受，所以自己打算转行。

“表面看来都好像是对旅行社上‘紧箍咒’，其实我们旅行社也希望通过立法来规范旅游市场，能在更规范的环境中经营，大家都能参加纯玩团、品质团。”龙岩市某旅行社工作人员李婧则表示，“对于导游强迫购物，导游向游客索取小费，合约之外安排收费项目等问题，以前是有个别现象，但目前已经不是很普遍了。现在人都讲究旅游的品质，那些发生在旅游过程中的不文明现象，主要还是出现在低价团、零团费中。如今推出新规后，除了旅行社、旅游从业人员要自律，有明确的合同，更需要旅游监管部门严厉打击、规范市场。”

《旅游法》让旅游回归本质

《旅游法》实施后，旅行社纷纷砍掉购物店和自费项目，变“低价购物团”为“品质纯玩团”。不过，面对突然涨出一大截的旅游团费，市民一下子还是有点不适应。

“工资3000元的别出门，工资5000元的省内转，工资8000元的国内走，工资万把块的出境游。”这是新《旅游法》出台后网上流行的一首打油诗。“以前工作忙，有钱没时间，现在是没钱没时间，玩不起啊！”市民陈斌认为，“以后出去玩，不仅要计划好时间，还要更多考虑到价格了！”

关于旅游团费上涨的问题，市民反应不一，反对者认为“安排了购物点，我可以不买，最重要的是价钱低”，支持者则认为“购物占据了玩的时间，质量也没保障”。市民王菲菲认为最重要的是“可以用最少的钱去想去的地方”，她觉得，购物是个人意愿，行程安排了，你可以只看，有需要买就买。这样的话想省钱的人能省下钱，想买东西的能买到东西，两全其美。

龙岩市不少旅游业者均认为，价格上涨导致客户流失，接下来一段时间内势必面临经营困境，但从长远看《旅游法》的实施对旅行社和游客是双重保障，“如果发生旅游事故纠纷，双 方在有法可依的前提下及时协商，成本低、效率高，对双方都有利。”业内人士表示说，《旅游法》实施后，游客多年来形成的“只看价格不看产品”、“越便宜越好”等非理性观念都必须纠正、重塑，这需要一个调整和适应的过程。“新法实施难免要经历‘阵痛期’，这也是一轮洗牌的过程。只要熬过去，整个市场会迎来新生。” （邱琳娜）