如今的网络发展飞速，手机的普及率越来越高，智能手机更新换代速度逐年加快，产品层出不穷。但有不少消费者反映，智能手机售后维修却存在着一些弊端，使用起来方便快捷，就是千万不能出毛病，否则买的起，修不起。

近日，家住岩城中山街的小邓发现自己的智能手机触屏失灵，他带着手机来到当初购机的专卖店修理，店员了解情况后告诉小邓，他的智能手机已经过了一年保修期，现在维修需要更换新的触屏，费用是1500元。小邓一听傻了眼，他买这台手机才花了2300元，维修的钱都快买一部新的了。小邓只好拿着手机到另一家手机维修店咨询，该店长问他，“你是要换触屏的组装配件还是原装配件？组装配件1200元，原装配件1800元，原装的贵一点但质量好，组装的换完还要换。”小邓听后很无奈，修个手机也太贵了。在某银行上班的赖女士也有类似的经历，2个月前她的智能手机不小心摔到地上，其中一个按键损坏了，结果维修店的人员让她把按键连同手机的主板一起整体更换，花了1000多元。

据业内人士张先生透露，智能手机具备的大屏、超薄等特性，可是比较“脆弱”，不小心摔到地上或者被挤压，都会导致屏幕及机身受损，这些部件的人为损坏往往不在保修范围内。随着智能手机的利润率大幅缩水，于是售后维修便成了厂商利润收入的另一个渠道，因此一些智能手机官方维修点常会收取高昂的费用。另外，其他一些私人维修商还喜欢“小题大做”，他们利用大部分顾客对手机内部构造原理知之甚少而大玩猫腻，一个小故障，说得十分严重，想方设法让消费者多掏钱。

对此，新罗区消费者协会的工作人员建议，智能手机厂商应该不断完善自己的售后服务，让维修价格更加亲民，只有质量与服务都有保障的手机，才能等到消费者的青睐并最终赢得市场。此外作为消费者要尽量多地掌握一些手机维修知识，在维修过程中，要尽量选择售后服务或有资质的正规店面维修，若是维修之后短期内再出现同样的问题，消费者就可据此要求其进行免费维修，并依法维权。 （熊锦梁）